El objetivo de BPM es reducir el error humano y la falta de comunicación y grupos de interés se centran en las necesidades de sus roles. BPM es un subconjunto de la gestión de infraestructuras , un área administrativa correspondiente con el mantenimiento y optimización de equipos de una organización y las operaciones básicas.

BPM es a menudo un punto de conexión dentro de una sociedad entre la línea de negocio y el departamento de TI.